Pange tähele, et reisi tühistamise asemel saate oma piletid ise ümber vahetada, makstes raha tagasi ja ostes uue pileti.
Reisijal on õigus loobuda reisist täielikult (sinna ja tagasi) või osaliselt (tagastades näiteks tagasisõidu pileti).
Pileti tagastamine tuleb vormistada vähemalt 12 tundi enne bussi väljumist ja samas kohas, kust pilet osteti, arvestades pileti müünud asutuse lahtiolekuaegu.
Vastasel juhul kompensatsiooni ei maksta.
Pileti tagastamisel teha sooviavaldus e-mailile info@balticshuttle.ee kus palume teatada:
Raha tagastus toimub 15. tööpäeva jooksul.
Kui pilet tagastati varem, kui 24 tundi enne bussi väljumist, tagastatakse reisijale 80% reisi maksumusest.
Kui pilet tagastati 24 kuni 12 tundi enne bussi väljumist, tagastatakse reisijale 50% reisi maksumusest.
Kui bussi väljumiseni on jäänud vähem, kui 12 tundi, siis pileti eest raha ei tagastata.
Vedaja ei maksa kompensatsiooni piletite eest, kui reis jäi ära: