Правила возврата купленных билетов

Пассажир имеет право отказаться от поездки полностью (всех приобретённых на поездку билетов), или частично (вернуть только часть билетов).

  • Если возврат билета был осуществлён раньше, чем за 24 часа до отправления автобуса, пассажиру возвращается 80% от стоимости поездки.
  • Если возврат билета был осуществлён в период от 24 часов до 12 часов до отправления автобуса, пассажиру возвращается 50% от стоимости поездки.
  • При возврате билета позднее чем за 12 часов до отправления автобуса, то пассажиру деньги не возвращаются.

Возврат билетов приобретённых online на нашем сайте:

Возврат билета, приобретенного online, можно осуществить online самостоятельно через Личный кабинет. Ссылку на личный кабинет можно найти в сопроводительном письме,которое пришло Вам вместе с билетами. Переходите по ссылке, для входа в личный кабинет необходимо ввести номер Заказа и PIN. В личном кабинете необходимо выбрать билеты которые вы хотите аннулировать.

После заполнения всех граф с личными данными и реквизитами счета, нажать кнопку аннулировать билеты.

 

Билеты, купленные по акции, возврату не подлежат.

Билеты, купленные по акции можно обменять на другой рейс, доплатив до полной стоимости билетов на выбранном рейсе. Сообщить о замене нужно не менее чем за 24 часа до времени выезда по билетам, подлежащим замене, отправив на e-mail info@balticshuttle.ee письмо c указанием номера билета, а так же дату и время нового рейса.

Перевозчик не выплачивает компенсацию за билеты, если поездка не состоялась по причине:

  • некорректных данных в билете
  • отсутствия необходимых документов, таких как: страховки, визы, рейсовые документы и т.п.