Правила возврата билетов

Пассажир имеет право отказаться от поездки полностью (всех приобретённых на поездку билетов), или частично (вернуть только часть билетов).

• Если возврат билета был осуществлён раньше, чем за 24 часа до отправления автобуса, пассажиру возвращается 80% от стоимости поездки.
• Если возврат билета был осуществлён в период от 24 часов до 12 часов до отправления автобуса, пассажиру возвращается 50% от стоимости поездки.
• При возврате билета позднее чем за 12 часов до отправления автобуса деньги пассажиру не возвращаются.

Возможность обмена билетов вместо возврата

Обратите внимание, что вместо отказа от поездки Вы можете самостоятельно обменять билет через возврат и покупку нового билета.

Если в будущем Вы будете пользоваться нашими услугами, Вы можете сделать возврат 100% стоимости билетов на баланс в Личном кабинете. Средства на балансе в течение 9 месяцев можно будет использовать для покупки билетов. Если стоимость билетов превысит сумму средств на балансе, необходимо доплатить разницу. Денежные средства на балансе нельзя вернуть на банковский счёт, их можно использовать только для покупки новых билетов. Подробнее о том как вернуть билеты для последующей покупки новых билетов смотрите информацию об обмене билетов.

Возврат билетов приобретённых на нашем сайте

Возврат билета, приобретенного online, можно осуществить самостоятельно через управление заказом в Личном кабинете. Ссылку на управление заказом также можно найти в сопроводительном письме, которое пришло Вам вместе с билетами. Для входа в управление заказом необходимо ввести номер заказа и PIN. Если Вы регистрировались в личном кабинете по Email и паролю, Вы можете войти в Личный кабинет здесь.

Возврат будет осуществлён в течение 15 рабочих дней.

Билеты, купленные с использованием промокода, возврату не подлежат. Их стоимость можно вернуть на баланс личного кабинета для покупки новых билетов в течение 9 месяцев.

Перевозчик не выплачивает компенсацию за билеты, если поездка не состоялась по причине:

• некорректных данных в билете
• отсутствия необходимых документов, таких как: паспорта, страховки, визы, рейсовые документы и т.п.

В случае отмены рейсов возврат средств производится перевозчиком в полном объёме, делать самостоятельный возврат пассажиру не нужно.