Правила возврата Билетов

Правила Возврата «Билета», отказ от поездки:

Пассажир имеет право отказаться от поездки.

Отказ от поездки необходимо оформить не позднее, чем за 12 часов до отправления автобуса при предъявлении «Билета» и в том «Агентстве», где он был приобретён, учитывая время работы данного «Агентства».

В противном случае компенсация не выплачивается.

Для возврата Билетов приобретённых через On-line:

  • Необходимо отправить запрос на «e-mail» - bilet@balticshuttle.ee с указанием номеров билетов и фамилии и имени пассажиров, и полных данных банковского счета на который произвести возврат денежных средств.  Возврат будет осуществлен в течение до 15 рабочих дней.

Если возврат «Билета» был осуществлён раньше, чем за 24 часа до отправления автобуса «Пассажиру» возвращается 80% от стоимости поездки.

Если возврат «Билета» был осуществлён в период от 24 часов до 12 часов до отправления автобуса «Пассажиру» возвращается 50% от стоимости поездки.

При возврате «Билета» позднее чем за 12 часов до отправления автобуса то «Пассажиру» деньги не возвращаются

«Билеты», купленные по АКЦИИ, возврату не подлежат.

Билеты, купленные по АКЦИИ можно обменять на другой рейс, доплатив до полной стоимости билетов на выбранном рейсе. Сообщить о замене нужно не менее чем за 24 часа до времени выезда по билетам, подлежащим замене, отправив на e-mail info@balticshuttle.ee письмо c указанием номера билета, а так же дату и время нового рейса.

«Перевозчик» не выплачивает компенсацию за «Билеты», если «Поездка» не состоялась по причине:

  • не корректных данных в «Билете»
  • отсутствия необходимых документов, таких как: страховки, визы, рейсовые документы и т.п.

Возврат билета, приобретенного «Online» можно осуществить двумя способами:

  1. Отправив соответствующий запрос на «E-Mail» - bilet@balticshuttle.ee. В запросе необходимо написать заявление в свободной форме на аннуляцию билетов с указанием номеров билетов и фамилии и имени пассажиров, а так же полных данных банковского счета на который произвести возврат денежных средств.  Возврат будет осуществлен в течение до 15 рабочих дней.
  2. Возврат билета можно осуществить «Online» самостоятельно через Личный кабинет. Ссылку на ЛК можно найти в сопроводительном письме,которое пришло Вам вместе с билетами. Переходите по ссылке, для входа в личный кабинет необходимо ввести НОМЕР Заказа и PIN. В личном кабинете необходимо выбрать билеты которые вы хотите аннулировать.

Скрин 1

 

                               После заполнения всех граф с личными данными и реквизитами счета, нажать кнопку аннулировать билеты 

Скрин 2

 

Скрин 3